Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En BIGGER queremos que estés satisfecho con tu compra. Si deseas devolver un producto, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de devolución.
Condiciones de devolución
Para poder gestionar una devolución, el artículo deberá devolverse en condiciones adecuadas, sin haber sido usado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y talla, y acompañado, cuando corresponda, de sus etiquetas y embalaje original.
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico de atención al cliente indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar la devolución.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba a un cambio de opinión, talla u otra causa no imputable a BIGGER, el cliente asumirá los costes directos de devolución.
Si has recibido un artículo incorrecto o el producto presenta una falta de conformidad, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso y facilitarte una solución conforme a la normativa aplicable.
Cambios de talla o producto
Actualmente no realizamos cambios directos. Si deseas otra talla o producto, deberás tramitar la devolución del artículo correspondiente y realizar un nuevo pedido.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, procederemos al reembolso correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, realizaremos el reembolso conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que se presente una prueba de su devolución, según corresponda.
Los costes adicionales derivados de haber elegido expresamente un método de entrega diferente al método de entrega ordinario menos costoso ofrecido por BIGGER no serán reembolsables.
Productos personalizados
Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento en los casos previstos legalmente.
Contacto
Para solicitar una devolución o realizar cualquier consulta relacionada con un pedido, contacta con nosotros en: biggerboyz.eu@gmail.com